懷化市退役軍人事務局服務滿意度問卷調查分析報告

發布時間:2020-01-23 18:33信息來源:懷化市退役軍人事務局

2019年10月22至2020年01月22日,我局通過懷化市政府門戶網站開展了市退役軍人事務局服務滿意度網上問卷調查活動,現作出如下調查分析報告。

一、調查情況綜述

通過此次網絡調查訪問,廣大群眾特別是軍隊轉業干部對我局的工作和服務給予了充分肯定。綜合調查反饋,群眾普遍了解轉業干部移交安置、退伍士兵優撫待遇、退役軍人就業創業等方面的政策,對退役軍人事務系統工作人員服務比較滿意。

二、調查數據結果

此次參與調查的人數15人,參與調查的退役軍人文化程度有4人為高中,11人為專科及以上,年齡段在25-60歲之間;40%的參與者在有關傳播媒介上了解退役軍人政策,46.67%是通過政府工作人員宣傳,還有13.33%是通過從他人口中得知; 13.33%對國家成立退役軍人部門的意義略有了解,86.67%受訪者很明確的了解國家成立退役軍人部門的意義;93.33%受訪者對國家推動“讓軍人成為全社會尊崇的職業”意義有正確的認識,6.67%對國家推動“讓軍人成為全社會尊崇的職業”意義略有認識;26.67%受訪者了解自身在信訪過程中,可享受的權利,40%略有所知,還有33.33%的不清楚自身可享受的權利;60%受訪者認同我市優撫保障體制,40%認為我市優撫保障體制成效不夠明顯;20%受訪者認為我市“雙擁”創建工作中軍民共建、雙擁宣傳方面需進一步完善,20%受訪者認為我市“雙擁”創建工作中軍民共建、軍轉安置方面需進一步完善,60%受訪者認為我市“雙擁”創建工作中政策法規解答方面需進一步完善。

三、調查結果分析

通過調查訪問,數據對比,一是懷化市群眾了解退役軍人政策渠道不夠豐富,參與問卷調查人數不多。二是部分參與者對自身享有的權利認識不夠,有群眾認為給退役軍人帶來的幫助一般。

四、意見和建議

一是領導高度重視。注重領導干部的業務培訓及加強領導干部作風建設,進一步推進退役軍人事務工作。

二是加大網站宣傳。吸引更多退役軍人參與投票,以便收集更多退役軍人建議。

三是加強退役軍人政策宣傳。增強政策宣傳實效,通過電視、廣播、印發宣傳冊、上門宣講等方式,將退役軍人優撫政策精神宣傳好、宣傳透,使廣大退役軍人真正了解政策、活用政策,使好政策精準落實到位,切實增強退役軍人的歸屬感和榮譽感。

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